Ricevi polizze, CID, perizie, documenti sanitari dai clienti via link cifrato. Scambia con le compagnie senza allegati pesanti in email. Tieni un registro unico e tracciato di ogni pratica, dai preventivi alla liquidazione.
Cliente nel panico, foto dell'incidente, CID, CID controparte, certificato medico. Tutto via WhatsApp, con audio vocale incomprensibile. Tu sei al volante, risponderai lunedì. Lunedì il cliente non trova più metà dei documenti e devi richiederli da capo. E intanto i 60 giorni corrono.
Via email, con limite 25 MB agli allegati. Tu hai foto, perizie, referti medici, totale 180 MB. Li zippi, li spezzi in tre email, la compagnia ne riceve due. Ne ritorna una, ne carichi di nuovo una. Intanto il file viaggia in chiaro su provider email che non sono UE.
L'ispezione vuole capire come tratti i dati sanitari nei sinistri (categoria particolare art. 9 GDPR). Chi ha avuto accesso a cosa, quando, perché. Non hai un registro unificato. Hai tre email, due cartelle condivise, un WhatsApp Business, un gestionale che non logga davvero.
Le compagnie ti inviano la documentazione sinistri via email o portale. Moduli CID, perizie fotografiche, verbali via WhatsApp dai tuoi clienti. Inoltri al tuo indirizzo dedicato Securoo e tutto finisce cifrato nel fascicolo sinistro corretto. Mittenti autorizzati in whitelist: solo compagnie e clienti noti vengono accettati, il resto in quarantena.
Ogni cliente ha la sua area; ogni polizza, ogni sinistro, ogni integrazione sono organizzate cronologicamente. Dal preventivo iniziale alla liquidazione finale, tutto in un'unica cassaforte cifrata. Tu, il cliente e la compagnia siete sulla stessa pagina.
Certificati medici, referti, perizie sanitarie nei sinistri sono dati particolari che richiedono protezione rafforzata. Cifratura zero-knowledge e audit log specifico per accessi a documenti sanitari ti garantiscono la compliance e la tracciabilità IVASS.
Invita la compagnia assicurativa (o un liquidatore specifico) a una singola pratica. Scambiate file di qualsiasi dimensione senza email e senza WeTransfer. Tutto resta nel fascicolo, tutto tracciato. Accesso revocabile a fine pratica.
Documenti precontrattuali, IPID, condizioni di polizza — il cliente li conferma con PIN via email e timestamp RFC 3161. Prova forte dell'avvenuta consegna, utile in caso di contestazione sulla documentazione informativa IVASS.
Piano Studio e superiori: collega il tuo WhatsApp Business. I documenti che i clienti ti mandano via chat vengono auto-importati nel fascicolo del cliente, cifrati, archiviati. Senza farti rinunciare al canale che il cliente usa di fatto.
Il broker Marchetti riceve un WhatsApp del cliente Rossi: tamponamento al semaforo, certificato medico da urgenze, CID di entrambe le parti, foto. Sono le 18:30 di venerdì.
Marchetti risponde con un link Securoo personalizzato. Rossi lo apre dal telefono, carica tutto — foto, CID, certificato — ciascun documento cifrato sul suo dispositivo prima di arrivare sul server. Conferma la denuncia con PIN via email.
Sabato mattina, Marchetti accede dal tablet. La pratica "Sinistro 2026/0847 — RCA Rossi" è già impostata. Aggiunge i propri documenti (perizia dell'esperto, verbale della polizia), invita il liquidatore della compagnia a quella singola pratica.
Il liquidatore accede con link protetto, scarica quello che serve, carica la richiesta di integrazione. Marchetti la gira al cliente, che risponde. Nessuna email, nessun allegato perso, nessun WhatsApp che esce dal controllo. Tempo totale dal sinistro alla chiusura istruttoria: 8 giorni invece di 25.
Tre mesi dopo, l'ispettore IVASS chiede il registro accessi a dati sanitari. Marchetti esporta il log di quella pratica: ogni volta che qualcuno ha visto il certificato medico, con chi, da dove. PDF firmato, consegnato in 3 minuti.
Il cliente non cambia il canale con cui mi contatta (resta WhatsApp), ma tutto quello che arriva finisce automaticamente in un fascicolo tracciato. E quando la compagnia chiede integrazioni, ho un luogo unico dove trovare ogni cosa. Niente più cacce al tesoro il venerdì sera.
Sì. Ogni pratica può ospitare "guest" esterni con accesso temporaneo e granulare: il liquidatore X accede solo alla pratica Y, con permessi specifici (solo lettura, lettura+upload). Ogni azione è tracciata. L'accesso si revoca in qualsiasi momento, e comunque scade automaticamente alla chiusura della pratica. Zero account da creare per la compagnia.
Documenti taggati come "sanitari" vengono trattati con protezioni rafforzate: cifratura aggiuntiva lato client, audit log dettagliato con ragione d'accesso, obbligo di 2FA per download. Il DPA Securoo riconosce esplicitamente il trattamento di dati particolari ai sensi dell'art. 9 e include le misure tecniche richieste.
Connettori per i gestionali più diffusi in Italia sono in roadmap Fase 2. Per ora, API REST documentata e integrazione via Zapier/Make permettono automazioni custom. Il piano Business include l'accesso API. Se mi segnali quale gestionale usi, posso priorizzarlo.
IVASS richiede conservazione decennale della documentazione di polizza (regolamento IVASS 40/2018, art. 47). Securoo gestisce la retention automatica conformemente: i documenti in stato "polizza emessa" vengono mantenuti 10 anni con immutabilità garantita (WORM). Per la conservazione digitale ai sensi del CAD (richiesta in casi specifici), integrazione con conservatori AgID come servizio opzionale.
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